| ПРАКТИКА | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Троично-матричный анализ и классификация типов личности. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Реферат по психологии МГУ 2004 «ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
ПСИХОЛОГИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» Троично-матричный анализ и классификация типов личности Недостатки существующих методов
в оценке личности При исследовании индивидуальных особенностей человека или общих свойств группы людей возникает следующая проблема. Выдающие исследователи, как, например. З. Фрейд, К. Юнг, Г. Айзенк, разработали ряд систем классов (типов) личности. Каждая из школ, созданная последователями эти замечательных людей развивала и дополняла системы классов. Однако на сегодняшний день не существует схемы сопоставления этих классов (типов) личности друг с другом. На мой взгляд, это является следствием того, что сам человек, как объект исследования науки психологии еще не имеет единого для всех школ психологии определения. Есть еще одна проблема у психологии как науки. Это проблема методов исследования. Она тесно связана с первой проблемой. Методы исследований развиваются в связи с необходимостью получать достоверные данные об изучаемых объектах наиболее полно и быстро. Поэтому в свое время от простого сравнения был сделан шаг к факторному анализу. Факторный анализ позволял свести воедино несопоставимые характеристики объекта и получить формализованное описание объекта как единого целого. После того, как активно стала развиваться теория систем как наука, все в практику стали входить системные методы оценки. В экономике давно используются методы функционально-стоимостного анализа для описания и оптимизации процессов. В социологии, которая тесно соприкасается с психологией, активно пытаются строить модели объектов (социальных групп) и используется метод структурно-функционального анализа (Т. Парсонс). В психологии до сих пор в основном используются методы сравнения (исследуемой личности с некоторым типом личности, принятым за стандарт) и факторные методы анализа. Факторные методы анализа были вызваны к жизни тем, что в реальной жизни ни один человек практически не соответствует «чистому» психологическому типу. Поэтому возникает необходимость выведения коэффициента соответствия реальной личности «чистому» психологическому типу. Основная проблема факторного анализа – его условность и трудоемкость. Балловая оценка – всегда отличается от реальной ситуации (объективной информации), даже если она основана на самых научных теориях. Оценка – этот обобщение. Обобщение, сделанное на основе другого обобщения – будет иметь еще большую погрешность. Кроме того, для устранения субъективизма необходимо привлечь нескольких экспертов. Должно быть достаточно много вопросов, чтобы была проверка на истинность. Обработка большого количества данных, даже с применением современных средств компьютерной техники, достаточно трудоемкая процедура. Но главный недостаток всех существующих факторных методов - элементы субъективизма. Есть люди, которые подстраиваются под тесты. Нельзя оценить полезность творческих способностей при помощи теста. Тест может определить только их наличие. Но что могут дать творческие способности - революционное открытие идея или симпатичные фантазии? Кроме того, у испытуемого человека могут быть периоды спада его способностей, может быть переоценка ценностей, человек может пройти специальную подготовку по развитию некоторых качеств. Изменяются ли при этом его способности и каким образом? Приведенные ниже выводы были сделаны на основе наблюдений, исследований результатов деятельности различных групп и проведении социального опыта при построении корпоративных информационных систем. Не все люди способны в полной мере освоить компьютер и работу в единой информационной базе. Но человек – важнейшее звено в корпоративной системе. От правильного прогноза, подбора и обучения кадров, в конечном счете, зависит устойчивость системы, а соответственно и оплата труда разработчиков. Возможно, одной из причин, по которой прикладная психология развивается гораздо быстрее фундаментальных исследований, заключается именно в том, что фундаментальная наука по своей природе не ориентируется на оплату по конечному результату. Обработка информации – основное свойство,
которое должно быть в основе оценки личности. При проведении исследований личности в процессе построения корпоративных систем, основное внимание уделялось такой способности как обработка информации. В настоящее время эта проблема находится в стадии развития. Интересное описание и классификацию логических операций, совершаемых человеком и животными, приводит в своей книге О. Юнь (7). Но проблема всех исследований в этой области упирается в определение понятия информации. Это понятие только недавно было выведено на философский уровень - атрибута материи, какими признаны вещество и энергия. Однако до сих пор не произошло окончательное отделение понятия информация от своих «родителей» - радиотехнических дисциплин. Мною в 1999 году было сделано определение объективной и искусственной информации (Об определении информации, сайт «А/Я» в 1999 г., сайт «Троица» в настоящее время), которые позволили создать новый системный метод. Этот метод оказался пригоден не только для эффективного построения корпоративных систем управления, но и для оценки персонала. Необходимо дать определения. Объективная информация существует в природе независимо от воли человека. Субъективная информация - это информация, которую создает человек и которая связана с конкретным человеком. Искусственная информация создана людьми, но не связана с конкретным человеком или группой людей. Различие и взаимосвязь между разными типами информации можно показать в следующем примере. Погода на завтра зависит от процессов в атмосфере, которые подчиняются природным законам. Эти законы - объективная информация. Предположение соседа о ясной погоде на завтра - субъективная информация, метеосводка – искусственная информация, потому что она основывается не на личном суждении, а на известных закономерностях и фактических данных. Человек в процессе своей деятельности, как и животные, обрабатывает информацию. В отличие от животных, которые действуют согласно инстинктам, человек подчиняется собственной воле и стандартам культуры, к которой он принадлежит. Культура как система стандартов (понятий, правил) является искусственной информацией. Она не могла бы возникнуть без участия людей, но в то же время не зависит от конкретного человека. По некоторым данным культура на 80% определяет мотивы поведения человека (8). С точки зрения теории управления человек существенно отличается от животных тем, что может оказывать управляющее воздействие на внешнюю среду. Способность создавать искусственную информацию есть необходимое условие для управления. При восприятии окружающего мира человек строит его образ - структуру. Часть объектов и связей внешнего мира включается в создаваемую структуру, часть не включается. Построенная таким образом искусственная информация приблизительно соответствует реальной ситуации (объективной информации). Она всегда имеет погрешность (риски). Однако деятельность человека более эффективна, чем деятельность животных. Человек не только отвечает на воздействие внешней среды. Он создает собственную среду (орудия труда, законы, которые регулируют отношения между людьми). Управление невозможно без обработки информации. И если управление есть основное свойство человека, отличающее его от всего остального живого мира, то это свойство обязательно должно включаться в системы классификации психологических типов. Недостаток существующих определений в том, что они исследуют только процесс восприятия (получения) информации и реакцию человека на воздействие внешней среды. Обработка информации рассматривается как обособленное свойство, а способность управлять исследуется в основном в практической психологии. Человек должен рассматриваться
как система. Системный подход является общепринятым научным методом. Человека необходимо рассматривать как систему. Однако возникает проблема, какие элементы включать в систему. В теории систем нет общего принципа, согласно которому можно формализовать отбор элементов. Мной и Якушевским Е.Л. был разработан метод троично-матричного анализа (9), который позволяет определять системообразующие элементы системы. Он используется для любых систем, которые обрабатывают информацию. И человека, и социальную группу, и организацию можно рассматривать как системы, которые обрабатывают информацию. Метод троично-матричного анализа говорит, что любая система должна быть описана в статике (атрибуты, структура) и динамике (методы, способы). Для статического описания системы необходимо и достаточно трех атрибутов. 1. Это объекты системы 2. Это связи между объектами системы 3. Это закономерность (цель системы, ее направленность), которая определяет конкретное множество объектов и структуру связей между ними. Эта закономерность определяет направление развития системы Именно этого количества атрибутов достаточно, чтобы полно и не избыточно описать систему. Фактор не избыточности очень важен. Человек изучает для того, чтобы оказывать влияние, «подчинять». Для любого воздействия (управления) необходимо ограничить количество объектов, выделив главные. Иначе управление будет неэффективным из-за необходимости обрабатывать очень большое количество информации об объектах. На это потребуется много ресурсов. Кроме того, неструктурированная информация противоречива. Яркий пример - известное выражение, лишенное знаков препинания, и может быть истолковано двояко: «Казнить нельзя помиловать». Но если какой-то главный объект не будет входить во множество этих выделенных элементов, то управление будет просто ошибочным. Это значит, что мы не получим ожидаемый результат. Принцип троичности – присущ абсолютно любым системам. Очевидно, это связано с троичностью материи – вещество (элементы), энергия (связывает элементы), информация (законы природы). Если рассматривать любую систему в динамике, то она принимает воздействие внешней среды, обрабатывает сигнал, отвечает на это воздействие. Поэтому мы определяем: 1. Каким образом система (или человек) воспринимает информацию 2. Каким образом система обрабатывает информацию 3. Каким образом система отвечает на воздействие (создает информацию) Метод троично-матричного анализа эффективен для описания личности человека, потому что: · Он применяется к основополагающей способности. Все остальные способности можно вывести из способности обрабатывать информацию (внешнюю, внутреннюю, управляющую). · Способность обрабатывать и создавать информацию присуща как отдельной личности, так и группе, и обществу в целом. Это позволяет без существенных ошибок соотнести оценку личности, оценку группы и оценку системы управления организации. · Метод относится к системным, поэтому принципиально имеет небольшую погрешность. Три типа личности . Каждого человека можно рассматривать как
триединую сущность. Это как бы треугольник вида "творческие способности - организаторские способности -
исполнительские способности" 1. Творческие способности -
способности выдвигать необычные решения, находить нетривиальные выходы в
тривиальной ситуации, создавать модели поведения.
С
другой стороны, взаимодействие людей с внешним миром можно рассматривать в виде
триады отношений - "психология-социология-экономика". Человек
как личность имеет собственный характер, систему ценностей, способ
отношения к окружающему миру. Человек как всегда является частью группы
(общества). Он взаимодействует с другими людьми определенным способом. Очень
важно отметить, что в описании личности упускается еще одно важнейшее свойство– производственная
деятельность. А ведь именно созданием орудий труда и изменением внешней среды
человек отличается от любых животных. Любая деятельность человека связана с обработкой информации. Люди обладают разной способностью обрабатывать объективную и искусственную информацию, а также создавать искусственную информацию. Эту способность можно представить в виде таблицы Первый тип (Творец)
Если рассмотреть творческие способности – это креативность, создание и продвижение новых идей в любой сфере деятельность. Это активное использование и личного опыта, и опыта других людей для создания новых предметов, способов, идей. Организаторские способности человек не подчиняется существующим нормам поведения, а создает их. Социальные связи для него не являются определяющими. Исполнительские способности низкие – не может дважды сделать хорошо одно и то же, углубляется в изучение вместо реальных действий. Второй тип (Мастер)
Творческие способности – креативность отсутствует, однако все создаваемое доводится до совершенства. Принимает существующие правила. Организаторские способности – отсутствуют. Человек зависим от других людей, подчиняется существующим стандартам. Социальные связи для него важны, так как он сам не создает стандарты и ему надо на кого-то ровняться, но социальные связи не являются определяющими. Исполнительские способности – высокие. Человек надежно и очень точно выполняет порученную ему работу. Третий тип (Организатор)
Творческие способности – постоянная жажда нового. Однако важно отметить, что собственных новых идей не выдвигает. Это либо уже существующие идеи, которым организатор дает известность, может привести их к реализации. Либо это пустые прожекты, которые он быстро забывает. Организаторские способности – высокие. Навязывает другим собственные стандарты поведения. Активно принимает новые формы поведения. Социальные связи очень значимы, являются определяющими. Важен не результат, а его оценка. Исполнительские способности - низкие. Нет интереса к монотонной работе. Важна общественная положительная оценка выполняемой работы. Если обучить правильно, то выполнять работу будут достаточно хорошо. Личность можно представить в виде 3 векторов. Вектора могут иметь разную длину. Это значит, что человек может быть яркой личностью, но совершенно не приспособленным к работе. Тогда вектор, который описывает признак его личности, будет, если рассматривать упрощенно, определять его в целом. А если человек трудоголик – то именно вектор, который описывает профессиональные способности, перекроет вектор, описывающий его личность. Если человек, как личность – исполнитель, но он трудоголик и в профессиональном плане – творец, то это может выглядеть со стороны как личность творец. Собственно, если оценивать личность в целом, то это справедливо. Но надо ожидать, и это естественно, что в каких то случаях человек поведет себя не как творец. Тот факт, что вектора имеют разную длину (силу) позволяет говорить о возможности воспитания или формирования личности (собственной или чужой). Это замечательное свойство позволяет людям приспосабливаться к любому обществу. Каждая личность – имеет генетически заложенные данные по способу обработки информации – генотип. Он неизменен. Кроме того, на личность оказывается влияние среды, формируется – фенотип. Поэтому личность может быть творцом, а воспитана как мастер. Если воспитание превалирует над генетически заложенными данными, то в личность будет пытаться вести себя соотве5тствующим образом. Однако противоречие с ее истинным типом будет приводить к неврозам и другим отклонениям. Поэтому очень важно соотносить тип личности и тип воспитания. Сопоставление типов личности с помощью метода троично матричного
анализа Первый пример – типы личности, описанные К. Леонгардом «Акцентуированные личности» (10) Демонстративный тип
Сверхпунктуальный тип
Аффектно-застойный тип
Таким образом, описаны как бы «чистые типы». Естественно в реально жизни они встречаются редко. В реальности чаще встречаются люди, у которых присутствуют все типы обработки информации. Например, человек имеет творческие способности – мастер, организаторские способности (взаимоотношения с людьми) творец, а исполнительские способности – творец. Этого человека можно описать как нормального «среднего» человека, который живет на основании принципов, господствующих в обществе, для которого друзья важнее, чем работа. На работе это активно развивающийся специалист, который стремиться сделать карьеру. Другой пример - А. Е. Личко «Психопатии и акцентуации характера у подростков»(10). Гипертимный тип
Циклоидный тип
Лабильный тип
Астено-невротический тип
В данном описании просматривается возникновение невротической реакции вследствие противоречия генотипа и фенотипа. Сенситивный тип
Психастенический тип
Яркий пример сломленной личности из-за неправильного воспитания. Для творца важно ощутить возможность создавать новое. Ему надо либо помочь, либо не мешать. Если постоянно заставлять творца следовать стандартам, у него возникнут психические отклонения. Эпилептоидный тип
Истероидный тип
Конформный тип
Шизоидный тип
В данном пример не определены исполнительские способности. Это отчасти объясняется исследуемым контингентом. Подростки еще не участвуют в производственной деятельности. Однако определить исполнительские способности можно уже у детей. В приведенном примере они не были взяты за системообразующие элементы. Поэтому при всем разнообразии типов трудно вписать в них реальную личность. Кроме того, эта классификация может послужить примером, что не совсем верно выводить систему типов на основании исследования патологий – крайностей. Патологии показывают отклонения. А отклонения возникают, когда человек не может реализовать свои способности. Исследование патологий может дать практическую пользу для коррекции воздействия на человека, а не для его классификации. В заключение важно отметить социальный аспект метода. В соответствии с тремя типами людей можно определить три страты в обществе. Страты существуют объективно. Различия определены на генетическом уровне. Существуют признаки, по которым можно определить принадлежность к каждой страте. Эти признаки связаны с 1 и 2-й сигнальной системами. Ни одна из страт не имеет преимущества перед другими. Не существует перехода между стратами. Конкретная личность всегда принадлежит конкретной страте. Каждая страта выполняет определенные функции в группе (организации) лучше всего. При помощи обучения можно подготовить человека к выполнению функций несвойственной ему страты, однако, этот человек не сможет выполнять эту функцию самостоятельно продолжительное время. Для каждого общества существует определенная пропорция соотношения страт. Существуют конфликты между стратами. Троично-матричный анализ позволяет не только прогнозировать конфликты между людьми в организации, но и конфликты отдельной личности и организации, а также определять способы их разрешения в формализованном виде. При помощи метода троично-матричного анализа можно определить способность человека управлять людьми, выполнять работы, требующие большой точности, генерировать новые идеи. Литература: 1. «Теория системного менеджмента» по общей редакцией В.Г.Янчевского, Р.С.Седегова, В.Н.Кравцова, Мн: Академия управления при Президенте РБ, 2001. 2. «Основы экономических исследований» М.З.Бор, Москва, 1998 3. «Оценка работников управления» под ред. Г.Х.Попова, Московский рабочий, 1976 4. «Карьера: способности и выбор (тесты)» Дж. Баррет, Москва, АСТ Астрель, 2002 5. «Прикладная социология» Е.М.Бабосов, Мн, Тетрасистем, 2000 6. «Экономическая социология» Г.Н.Соколова, Мн, Вышэйшая школа, 1998 7. «Производство и логика: информационные основы развития» О.М.Юнь, Москва, Новый век, 2001 8. «Поведение потребителей» И. Ильин, Питер, 2000 9. «Троично-матричный анализ в управлении персоналом» Якушевский Е. Л.,СIО № 8 2002 г 10. «Психология индивидуальных различий. Тексты» под ред. Ю. Б. Гиппенрейтера, В. Я. Романова, издательство Московского университета, 1082 11. Рефераты по работам «Теория поля Левина», «Мотив аффилиации Хеккаузена», «Теория мотивации Хеккаузена», «Метод оценки персонала 360 градусов». |